Panilux Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi

Bu sözleşme, Panilux yazılım ve hizmetlerinin kullanım şartlarını düzenler.

Tanımlar

• Panilux: Yazılım ve ilişkili hizmetleri sağlayan tüzel kişi.
• Kullanıcı/Müşteri: Panilux yazılımını kullanan gerçek/tüzel kişi.
• Hizmet: Yazılım, güncelleme, bakım, destek, barındırma ve ilişkili tüm unsurlar.
• Veri: Kullanıcıya ait her türlü içerik, günlük, yapılandırma ve kişisel veri.
• SLA: Hizmet seviyesine dair, ayrıca yazılı olarak mutabık kalınmış taahhütler.
• Gizli Bilgi: Taraflarca gizli olduğu beyan edilen veya niteliği gereği gizli sayılan bilgi.

Lisans ve Kısıtlamalar

• Kullanıcıya kişisel/kurumsal, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez sınırlı bir lisans tanınır. Lisans, satın alınan plan ve kapsam ile sınırlıdır.
• Lisans anahtarları sunucuya, alan adına ve/veya IP/MAC adreslerine bağlanabilir; Panilux lisans uyumunu doğrulamak amacıyla telemetri ve lisans doğrulama çağrıları yapabilir.
• Tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme, parçalama, benchmark yayımlama, rakip geliştirme amacıyla kullanma, donanım kilidi atlama, güvenlik önlemlerini by-pass etme yasaktır (mevzuatın zorunlu kıldığı hâller saklıdır).
• Lisansın devri Panilux’un ön yazılı onayına tabidir.

Kurulum, Güncelleme ve Değişiklik

• Panilux, yazılımı dilediği zaman güncelleyebilir, değiştirebilir veya sonlandırabilir. Eski sürümler için geriye dönük uyumluluk taahhüdü verilmez.
• Özellik değişikliği, ürün yol haritası ve sürüm planı Panilux’un takdirindedir. Kritik güvenlik güncellemeleri Kullanıcı müdahalesi olmaksızın uygulanabilir.

Ücretlendirme, Yenileme ve İade

• Hizmetler peşin ödenir ve nakit iade yapılmaz. Kısmi dönemler, kurulum/aktivasyon, kullanım ve promosyonlar için iade veya mahsup yoktur. Deneme/ücretsiz lisanslar “olduğu gibi” sağlanır.
• Abonelikler otomatik yenilenir. İptal, bir sonraki fatura dönemi başlangıcında yürürlüğe girer; iptal edilen dönemin kalan kısmı için iade yapılmaz.
• Vergi, resim ve harçlar Kullanıcıya aittir; mevzuat değişiklikleri faturalara yansıtılabilir ve vergi iadesi yapılmaz.
• Ödeme itirazları/chargeback hâlinde hizmet askıya alınabilir; doğan ücret, masraf ve makul tahsilat giderleri Kullanıcıya aittir. Fatura itirazları 5 gün içinde bildirilmelidir.
• Panilux, tamamen kendi takdirinde olmak üzere hizmet kredisi tanımlayabilir; bu krediler nakde çevrilemez ve iade yerine geçmez.
• Hizmet kredileri devredilemez/temlik edilemez; yalnızca aynı hesapta gelecekteki Panilux faturalarına uygulanır. Vergi, üçüncü taraf masraf ve vadesi geçmiş borçlar için kullanılamaz.
• Hizmet kredileri, düzenleme tarihinden itibaren 90 gün içinde kullanılmazsa kendiliğinden sona erer; faiz işlemez ve promosyon/indirimlerle birleştirilemez.
• İhlâl/temerrüt hâlinde Panilux kredileri iptal edebilir; krediler chargeback/ödeme itirazlarını mahsup etmek için kullanılamaz.
• Emredici tüketici mevzuatı saklıdır; ancak yürürlükte izin verildiği ölçüde, iade yükümlülüğü bulunmaz.

Askıya Alma ve Fesih

• Panilux; lisans ihlali, ödeme aksaklığı, güvenlik riski, hukuka aykırılık, aşırı kaynak tüketimi veya üçüncü kişi şikayetleri hâlinde Hizmeti derhal ve bildirimle askıya alabilir veya feshedebilir.
• Fesih hâlinde Kullanıcının Hizmete erişimi kesilir ve Panilux’ün saklama yükümlülüğü yoktur; yedek alma sorumluluğu Kullanıcıya aittir.

Hizmet Düzeyi ve Destek

• Ayrı bir SLA metni yoksa, Panilux yalnızca makul çaba (best effort) esasına göre destek sunar. Kesinti tazmini ve cezaî şart uygulanmaz.
• Planlı bakım pencereleri uygun görülen zamanlarda yapılır ve bildirim Panilux’ün takdirindedir.

Veri, Gizlilik ve Güvenlik

• Taraflar arası veri işleme ilişkisi varsa, Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) önceliklidir. Aksi hâlde Kullanıcı, veri sorumlusu sıfatıyla hukuka uygunluk (açık rıza, aydınlatma, aktarım vb.) yükümlülüklerini üstlenir.
• Kişisel veriler, çerezler ve veri işleme ilkeleri için Gizlilik Politikasına bakınız.
• Panilux, makul idari/teknik tedbirler uygular ancak mutlak güvenlik garanti etmez. Sunucu sertleştirmesi, parolalar ve erişim yetkileri Kullanıcının sorumluluğundadır.
• Üçüncü taraf bileşenler (örn. kütüphaneler, ödeme sağlayıcıları, eklentiler) kendi lisans ve politikalarına tabidir; Panilux bunlardan doğan risklerden sorumlu değildir.

Garanti Reddi

• Hizmetler “olduğu gibi” ve “müsait olduğu ölçüde” sağlanır. Zımni garantiler (satılabilirlik, belirli amaca uygunluk, ihlalsizlik dahil) hariçtir.
• Performans, üçüncü taraf ağları ve Kullanıcının sistem altyapısından etkilenebilir; Panilux bu dış unsurlardan sorumlu değildir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Aşağıdaki haricî sebeplerden doğan kesinti, veri kaybı, performans kaybı veya benzeri zararlardan Panilux sorumlu tutulamaz: Kullanıcı hatası veya yanlış/eksik yapılandırma; yetersiz donanım/kapasite; üçüncü taraf yazılım, kütüphane, eklenti, ödeme/iletişim/kimlik/doğrulama sağlayıcıları ve ağ altyapısı kaynaklı sorunlar; donanım uyumsuzluğu, üretim hatası, çevresel etkiler ve/veya elektrik kesintileri; sunucuların barındırıldığı veri merkezi veya barındırma/telekom sağlayıcılarının planlı/plansız bakım veya ihmalleri.
• Panilux’un toplam sorumluluğu, talebe konu dönemde Kullanıcının ödediği bedelin 12 ay içinde kalan kısmıyla sınırlıdır.
• Dolaylı, özel, cezai, sonuçsal zararlar; kâr/kayıp veri ve iş durması zararları kapsam dışıdır.
• Bu sınırlamalar, emredici hukuk hükümleri uyarınca yasaklanmadıkça geçerlidir.

Tazmin

• Kullanıcı; Hizmetin mevzuata aykırı kullanımı, üçüncü kişi hak ihlâli iddiaları, içerik/konfigürasyon kaynaklı ihlaller, lisans ihlali ve ödemelerin yapılmaması nedeniyle Panilux’un uğrayacağı zararları, makul avukatlık ve yargılama giderleri dâhil tazmin eder.

Uygunluk, İhracat ve Yaptırımlar

• Kullanıcı, ihracat kontrol ve yaptırım mevzuatına uymayı kabul eder. Yasaklı ülke/kişi kullanımı Panilux tarafından derhal durdurulabilir.

Denetim ve Uyum

• Panilux, lisans uyumunu doğrulamak için Kullanıcı sistemlerinde uzaktan doğrulama ve makul sıklıkta yerinde denetim yapma hakkını saklı tutar.

Devir ve Sözleşme Değişikliği

• Panilux bu sözleşmeyi serbestçe devredebilir. Kullanıcı, Panilux’un yazılı onayı olmaksızın devredemez.
• Panilux, sözleşme ve politikalarını dilediği zaman ve bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak güncelleyebilir/değiştirebilir; değişiklikler yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi değişikliklerin kabulü anlamına gelir.
• Panilux, genel şartların yanı sıra belirli kullanıcı/hesap/sipariş/projeler için geçerli olacak özel/ek şartlar belirleyebilir ve bu özel şartları kullanıcı bazında ayrıca güncelleyebilir. Özel/ek şartlar ile genel şartların çelişmesi hâlinde, çelişki ölçüsünde özel/ek şartlar önceliklidir.

Mücbir Sebep

• Doğal afet, savaş, isyan, terör, pandemi, kamu otoritesi işlemleri, elektrik/altyapı kesintileri gibi kontrol dışı hâllerde Panilux sorumluluk kabul etmez.

Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

• İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
• Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Tüketici işlemleri bakımından emredici tüketici mevzuatı ve görevli/ yetkili Tüketici Mahkemeleri/Hakem Heyetlerine ilişkin hükümler saklıdır; işbu sınırlamalar, uygulanabildiği ölçüde hüküm ifade eder.

Muhtelif

• Herhangi bir hükmün hükümsüzlüğü, diğer hükümleri etkilemez.
• Taraflar, elektronik ortamda yaptıkları onay ve bildirimlerin yazılı şekil şartını karşıladığını kabul eder.